Política de Privacidad

En Humana tratamos datos personales de las personas que usan la plataforma y de quienes visitan nuestro sitio. Esta política te explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719.

1. Quién trata tus datos

Humana HR App es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Puedes contactarnos en soporte@somoshumana.cl para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer los derechos descritos en la sección 8.

2. A quién se aplica esta política

Esta política cubre los datos personales de:

• Las personas con cuenta en la Plataforma: consultores y consultoras de RR.HH., y las personas que su organización invita a usarla. Respecto de estos datos, Humana actúa como responsable del tratamiento.
• Las personas que visitan el sitio público humanahr.app, incluida la encuesta de diagnóstico de adopción de IA.

Los datos de postulantes que las consultoras procesan en la Plataforma no se rigen por esta política. La consultora es responsable de esos datos y Humana actúa como encargada del tratamiento, por un plazo limitado y bajo sus instrucciones. Las condiciones se establecerán en un anexo específico.

3. Qué datos recogemos

3.1 Datos de cuenta

Nombre, dirección de correo electrónico, organización a la que perteneces y rol que tienes dentro de ella. Los entregas al registrarte, o los entrega quien te invita a la organización.

3.2 Datos de uso de la Plataforma

Registros técnicos generados al usar el servicio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, y las acciones que realizas dentro de la Plataforma (registros de auditoría). Los usamos para operar el servicio, para seguridad y para poder reconstruir qué pasó ante un incidente o una disputa.

3.3 Comunicaciones

Los correos y mensajes que nos envías, junto con los datos de contacto que incluyas en ellos.

3.4 El sitio público humanahr.app

• No usamos cookies propias, ni analítica, ni píxeles de publicidad, ni herramientas de seguimiento de terceros. El sitio es estático y no necesita JavaScript para leerse.
• El sitio carga tipografías desde Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). Esa carga hace que Google reciba tu dirección IP y datos básicos de tu navegador, aunque no instala cookies.
• Los enlaces de contacto del sitio son enlaces mailto: que abren tu propio cliente de correo. El sitio no tiene formularios de contacto y no envía tus datos a ningún servidor cuando haces clic en ellos.

3.5 La encuesta de diagnóstico

Si respondes la encuesta de diagnóstico de IA, guardamos tus respuestas junto con el nombre de tu consultora, su tamaño, la fecha y un identificador de sesión. El correo electrónico es opcional y solo se usa para contactarte si lo pides. Si abandonas la encuesta a mitad de camino, conservamos lo que hayas respondido hasta ese punto.

Los resultados se publican de forma agregada, sin identificar a tu consultora.

Las respuestas se almacenan en Google Sheets (Google LLC, Estados Unidos) y se conservan hasta el 31 de diciembre de 2026. Puedes pedir su eliminación antes de esa fecha escribiendo a soporte@somoshumana.cl.

4. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: darte acceso a la Plataforma y a sus funcionalidades.
• Autenticación y control de acceso: verificar tu identidad, mantener tu sesión y aplicar los permisos que corresponden a tu rol.
• Notificaciones: enviarte avisos operativos del servicio, como alertas de oportunidades, plazos, cambios relevantes y correos de recuperación de acceso.
• Soporte: responder tus consultas y resolver incidencias.
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados, detectar abusos, mantener registros de auditoría e investigar incidentes.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir las obligaciones que nos sean aplicables.
• Acreditar la aceptación de los documentos legales: conservar constancia de qué versión de esta política y de los demás documentos legales aceptaste, cuándo y desde dónde. Ver la sección 7.
• Investigación sobre adopción de IA: analizar de forma agregada las respuestas de la encuesta de diagnóstico, y contactarte si dejaste tu correo para ese fin.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos.

5. Base de licitud

Finalidad	Base de licitud
Prestar el servicio, autenticación, notificaciones operativas, soporte	Ejecución del contrato de servicio con tu organización
Seguridad, prevención de abusos, registros de auditoría	Interés legítimo de Humana en proteger la Plataforma y a quienes la usan
Entrega del sitio público, incluidas las tipografías	Interés legítimo en publicar y entregar el sitio
Cumplimiento legal	Cumplimiento de una obligación legal
Conservación de la evidencia de aceptación de documentos legales	Interés legítimo en acreditar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
Encuesta de diagnóstico y contacto derivado de ella	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento

Cuando la base sea tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento realizado antes.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura y operación, en lo estrictamente necesario y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Proveedor	Para qué	Dónde se procesan
Supabase	Base de datos y almacenamiento de archivos	Región sa-east-1 (São Paulo, Brasil)
Resend	Envío de correo transaccional	Estados Unidos
Cloudflare	Distribución, protección y entrega del sitio y de la Plataforma	Infraestructura global
OpenRouter	Enrutamiento de las solicitudes hacia modelos de lenguaje	Estados Unidos
Anthropic	Modelos de lenguaje que procesan los documentos	Estados Unidos
Google	Almacenamiento de las respuestas de la encuesta de diagnóstico (Google Sheets) y entrega de las tipografías del sitio (Google Fonts)	Estados Unidos

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos en un procedimiento judicial o administrativo.

Transferencia internacional de datos

Como se desprende de la tabla anterior, tus datos se procesan fuera de Chile: en Brasil, en Estados Unidos y en la infraestructura global de Cloudflare. Esto constituye una transferencia internacional de datos personales.

Estas transferencias ocurren únicamente porque ahí está alojada la infraestructura que hace funcionar el servicio. No transferimos tus datos a terceros para que los usen con fines propios, no los cedemos con fines comerciales y no los vendemos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta y contenidos de tu organización: mientras tu cuenta esté activa y exista la relación de servicio. Tras el cierre de la cuenta se conservan 7 días hábiles para permitir su exportación, y luego se eliminan o anonimizan.
• Registros técnicos y de auditoría: 30 días.
• Respuestas de la encuesta de diagnóstico: el plazo indicado en la sección 3.5.
• Comunicaciones por correo: mientras sean necesarias para dar seguimiento a tu consulta y para acreditar cómo se resolvió.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para las finalidades descritas, los eliminamos o los anonimizamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

7.1 Conservación de la evidencia de aceptación de documentos legales

Cuando aceptas los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, registramos evidencia de esa aceptación: la versión y el identificador del documento aceptado, la fecha y hora, tu dirección de correo electrónico, el nombre de la organización, y la dirección IP desde la que se realizó.

Esta evidencia se conserva de forma indefinida y subsiste a la eliminación de tu cuenta y de tu organización, incluso cuando ejerces tu derecho de supresión. La finalidad es acreditar el consentimiento prestado: una constancia que desaparece cuando se discute su existencia no cumple su función.

Al eliminar una cuenta se desvincula el registro de tu identidad de usuario, conservándose el correo electrónico y el nombre de la organización como datos de la constancia.

La base de licitud de esta conservación es el interés legítimo de Humana HR App en acreditar el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.

8. Tus derechos

Respecto de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tratamos sobre ti y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos cuando sean inexactos, estén desactualizados o incompletos.
• Suprimirlos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
• Oponerte al tratamiento, y solicitar su bloqueo o limitación en los casos que la ley contempla.
• Portar tus datos, obteniéndolos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@somoshumana.cl identificándote y señalando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro del plazo legal aplicable.

Ten presente el límite descrito en la sección 7.1: la evidencia de aceptación de los documentos legales subsiste al ejercicio del derecho de supresión.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito y en reposo de la información almacenada en la Plataforma.
• Aislamiento entre organizaciones: cada organización solo puede acceder a sus propios datos, mediante control de acceso a nivel de fila aplicado en la base de datos.
• Control por roles: dentro de tu organización, cada persona accede solo a lo que su rol permite.
• Registros de auditoría de las acciones relevantes realizadas en la Plataforma.

Ningún sistema es completamente infalible. Trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la sensibilidad de la información que tratamos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la Plataforma, cuando incorporemos o cambiemos proveedores, o cuando cambie la normativa aplicable.

Cada versión publicada lleva un número de versión con formato AAAA-MM-DD y su fecha de última actualización, visibles al inicio del documento. La versión vigente siempre está disponible en humanahr.app/privacidad.

Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, una nueva finalidad de tratamiento, un nuevo proveedor que reciba datos personales o un cambio en los plazos de conservación— te lo comunicaremos por correo electrónico y te pediremos que aceptes la nueva versión al ingresar a la Plataforma. Registraremos esa aceptación conforme a la sección 7.1.